Vanwege de veiligheid van Braintree, onze betalingsprovider, is TourRadar niet in staat om een terugbetaling te verwerken naar een andere kaart dan die je hebt gebruikt om te betalen. De reden hiervoor is dat wanneer TourRadar een terugbetaling in orde maakt, wij simpelweg het bedrag op je kaart terugdraaien en geen ander creditcardnummer kunnen gebruiken voor een terugboeking. Dit is nog een geweldige manier waarop TourRadar je fondsen beschermt en volledige vertrouwelijkheid van betalingen garandeert!
Als je creditcardnummer of accountgegevens zijn gewijzigd, kan je bank er nog steeds voor zorgen dat je je restitutie ontvangt door deze om te boeken naar de juiste rekening. Je hoeft je hierover geen zorgen te maken. Dit kan iets langer duren dan normaal, afhankelijk van de snelheid van je bank, maar het geld zal binnenkort weer verschijnen.
Als je restitutie om welke reden dan ook niet doorgaat, wordt ons financiële team op de hoogte gesteld en nemen we contact met je op om je restitutie te regelen via een PayPal-rekening of bankoverschrijving om ervoor te zorgen dat je geld zo snel mogelijk aan je wordt terugbetaald.