Veel reizigers hebben een bestaand reistegoed bij touroperators door geannuleerde reizen tijdens COVID, enz. Volg de instructies om je reis om te boeken met je bestaande tegoed.
Als je een bestaand tegoed hebt, kun je op twee manieren omboeken; als je nieuwe data voor dezelfde rondreis boekt, OF als je een andere rondreis boekt met dezelfde touroperator (of met een zustertouroperator, d.w.z. als u een Costsaver reis boekt vanuit je oorspronkelijke Trafalgar boeking). Hieronder vind je instructies voor beide.
Nieuwe data voor DEZELFDE rondreis boeken
- Log in op je TourRadar account en ga naar je boekingspagina.
- Klik op de knop "Nieuwe data bekijken" op je boekingspagina.
- Vul het pop-up formulier in met de nieuwe vertrekinfo voor je reis.
- Klik op "Nieuwe data aanvragen" - vergeet niet om extra notities toe te voegen als dat nodig is (verzoeken voor een eenpersoonstoeslag, nachten ervoor of erna, enz.)
- Je verzoek tot omboeking wordt naar de touroperator gestuurd. Vervolgens ontvang je een nieuwe bevestiging binnen gemiddeld 3-4 werkdagen (weekenden niet meegerekend).
- Houd je boekingspagina/e-mail in de gaten terwijl je verzoek in behandeling is. De touroperator kan berichten terugsturen met vragen die je moet beantwoorden om te kunnen omboeken. Zoals het bevestigen van de prijs van de rondreis op dit moment en of je door wilt gaan, enz. De touroperator kan NIET doorgaan met de omboeking totdat je de voorwaarden van de omboeking accepteert.
Een nieuwe reis en data boeken bij dezelfde touroperator (of zuster-touroperator)
- Log in op je TourRadar account en ga naar je boekingspagina
- Wanneer je de nieuwe rondreis bekijkt die je wilt boeken, let dan op de reis-ID en zorg ervoor dat de rondreis wordt uitgevoerd door dezelfde touroperator waar je je tegoed bij hebt uitstaan. (Tenzij je boekt bij een touroperator die zustermerken heeft waarbij je je tegoed ook kunt gebruiken, bijv. Trafalgar of de merken van de Globus-familie).
- Zodra je de rondreis en data hebt waarop je wilt omboeken, kun je direct op je boekingspagina een bericht sturen. Open je boekingspagina en zie het berichtenvak op je boekingsgesprekpagina.
- Vermeld de reis-ID en vertrekdatum die je wilt boeken, vermeld de prijs indien mogelijk en eventuele extra details zoals of je een eenpersoonstoeslag wilt, nachten ervoor of erna, of omboekt voor meer/minder dan de oorspronkelijke passagiers op de boeking (d.w.z. een passagier toevoegen als je eerder alleen reisde, enz.) of alle extra informatie die je nodig acht voor de touroperator.
- De touroperator zal je verzoek bekijken en ervoor zorgen dat je binnen gemiddeld 3-4 werkdagen (weekenden niet meegerekend) een bevestiging krijgt voor de nieuwe rondreis & datum.
- Houd je boekingspagina/e-mail in de gaten terwijl er aan je verzoek wordt gewerkt. De touroperator kan berichten terugsturen met vragen die je moet beantwoorden om te kunnen omboeken. Zoals het bevestigen van de prijs van de rondreis op dit moment en of je door wilt gaan, enz. De touroperator kan NIET doorgaan met de omboeking totdat je de voorwaarden van de omboeking accepteert.