Viele Reisende verfügen über ein bestehendes Reiseguthaben bei einem Reiseveranstalter aus stornierten Reisen während der COVID Zeit. Bitte folgen Sie diesen Anweisungen, um eine Reise unter Verwendung Ihres Guthabens erneut zu buchen.
Wenn Sie über ein Reiseguthaben verfügen, haben Sie zwei Optionen umzubuchen: Sie können neue Termine für dieselbe Reise buchen ODER Sie können eine andere Reise mit anderen Terminen bei demselben Reiseveranstalter buchen (oder bei einer Tochterfirma des Reiseveranstalters, Sie können z.B. eine ursprüngliche Reise mit Trafalgar zu einer Costsaver-Reise umbuchen). Nachfolgend finden Sie eine Anleitung für beide Fälle.
Einen neuen Termin für die GLEICHE Rundreise buchen:
- Loggen Sie sich in Ihr TourRadar-Konto ein und gehen zu Ihrer Buchungsmanagement-Seite.
- Klicken Sie auf „Neue Termine" in Ihrer Buchungsmanagement-Seite.
- Füllen Sie das Pop-Up-Formular mit den neuen Abreisedaten für Ihre Rundreise aus.
- Klicken Sie auf „Neue Termine beantragen" - vergessen Sie nicht, zusätzliche Notizen hinzuzufügen (z. B. Einzelzimmerzuschlag, Vor- oder Nachübernachtungen usw.).
- Ihr Antrag auf Umbuchung wird an den Reiseveranstalter weitergeleitet. Sie erhalten dann innerhalb von durchschnittlich 3-4 Werktagen eine neue Bestätigung.
- Bitte kontrollieren Sie Ihre Buchungsmanagement-Seite/E-Mails, während Ihre Anfrage bearbeitet wird. Es kann sein, dass der Reiseveranstalter eine Rückmeldung sendet, in der er Ihnen Fragen stellt, die Sie beantworten müssen, um eine Umbuchung vornehmen zu können. Sie müssen z. B. den aktuellen Preis für die Reise bestätigen und angeben, ob Sie die Reise fortsetzen möchten usw. Der Reiseveranstalter kann die Umbuchung NICHT vornehmen, wenn Sie die Bedingungen für die neue Buchung nicht akzeptieren.
Eine NEUE Reise zu einem anderen Termin bei demselben Reiseveranstalter (oder bei einer Schwesterfirma) buchen:
- Loggen Sie sich in Ihr TourRadar-Konto ein und gehen Sie zu Ihrer Buchungsmanagement-Seite
- Wenn Sie sich die neue Reise ansehen, die Sie buchen möchten, achten Sie bitte auf die Reise-ID und stellen Sie sicher, dass die Reise von demselben Reiseveranstalter durchgeführt wird, bei dem Sie Ihr Guthaben haben. (Sie können auch bei einer Schwester-/Tochterfirma Ihres Reiseveranstalters buchen, z. B. bei Trafalgar oder Globus).
- Sobald Sie sich für eine neue Rundreise und einen Termin entschieden haben, können Sie uns über Ihre Buchungsmanagement-Seite eine Nachricht mit den Informationen zur Umbuchung schicken.
- Geben Sie die Tour-ID und das Abreisedatum an, welches Sie buchen möchten, fügen Sie den Preis hinzu, sowie alle zusätzlichen Details, z. B. ob Sie einen Einzelzimmerzuschlag, Vor- oder Nachübernachtungen wünschen oder ob Sie für die ursprünglich gebuchten Passagiere umbuchen möchten (oder einen weiteren Passagier hinzufügen möchten) oder alle zusätzlichen Informationen, die der Reiseveranstalter berücksichtigen sollte.
- Ihr Antrag auf Umbuchung wird an den Reiseveranstalter weitergeleitet. Sie erhalten dann innerhalb von durchschnittlich 3-4 Werktagen eine neue Bestätigung.
- Bitte kontrollieren Sie Ihre Buchungsmanagement-Seite/E-Mails, während Ihre Anfrage bearbeitet wird. Es kann sein, dass der Reiseveranstalter eine Rückmeldung sendet, in der er Ihnen Fragen stellt, die Sie beantworten müssen, um eine Umbuchung vornehmen zu können. Sie müssen z. B. den aktuellen Preis für die Reise bestätigen und angeben, ob Sie die Reise fortsetzen möchten usw. Der Reiseveranstalter kann die Umbuchung NICHT vornehmen, wenn Sie die Bedingungen für die neue Buchung nicht akzeptieren.